北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6978：好评
酒店设施、卫生都相当一般
会员2228：好评
位置：红栌温泉山庄位置不算好，属于偏僻，要经过偏僻的村级水泥道路才能到达。 设施：不知建设的时间太久了，还是没有专业人员维护，不管家具还是电器都很老旧。 服务：服务不能说最差，起码算是有回应，但很多的服务员都非常非常的不专业，就好像大户人家的少爷、小姐一样高傲。 卫生：这点我没有专业的设备，但也可能因为温泉水里有硫磺的原因，所以得设施好像都被温泉泡过一样，都是黄不拉几的
会员7664：好评
春节去泡温泉 酒店地面脏 房间没打扫感觉 唯一还算不错的就是小院温泉 温泉还需要别人放水不是自动的也是醉了 洗澡的洗头水和沐浴液