8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店设施、卫生都相当一般
会员2228：好评
位置：红栌温泉山庄位置不算好，属于偏僻，要经过偏僻的村级水泥道路才能到达。 设施：不知建设的时间太久了，还是没有专业人员维护，不管家具还是电器都很老旧。 服务：服务不能说最差，起码算是有回应，但很多的服务员都非常非常的不专业，就好像大户人家的少爷、小姐一样高傲。 卫生：这点我没有专业的设备，但也可能因为温泉水里有硫磺的原因，所以得设施好像都被温泉泡过一样，都是黄不拉几的
会员7664：好评
春节去泡温泉 酒店地面脏 房间没打扫感觉 唯一还算不错的就是小院温泉 温泉还需要别人放水不是自动的也是醉了 洗澡的洗头水和沐浴液