“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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酒店设施、卫生都相当一般
会员2228：好评
位置：红栌温泉山庄位置不算好，属于偏僻，要经过偏僻的村级水泥道路才能到达。 设施：不知建设的时间太久了，还是没有专业人员维护，不管家具还是电器都很老旧。 服务：服务不能说最差，起码算是有回应，但很多的服务员都非常非常的不专业，就好像大户人家的少爷、小姐一样高傲。 卫生：这点我没有专业的设备，但也可能因为温泉水里有硫磺的原因，所以得设施好像都被温泉泡过一样，都是黄不拉几的
会员7664：好评
春节去泡温泉 酒店地面脏 房间没打扫感觉 唯一还算不错的就是小院温泉 温泉还需要别人放水不是自动的也是醉了 洗澡的洗头水和沐浴液